Поддержка

Для связи с технической поддержкой, пожалуйста, заполните форму обратной связи, нажав на зеленую кнопку ниже. Заполните все необходимые поля и подробно опишите проблему. Срок ответа от тех. поддержки - до 3-х рабочих дней.

Компания ЛЕКСАНД (бренд LEXAND) стремится к разработке продуктов только высочайшего качества

Устройства торговой марки LEXAND производятся на лучших и крупнейших производственных площадках Тайваня и Китая при непосредственном контроле на заводе собственными сотрудниками, проходят контроль качества нашими инженерами в России, постоянно тестируются, обновляются и совершенствуются.

Устройства LEXAND – это:

гарантия на оборудование 12 месяцев с момента покупки;

гарантия на аккумуляторные батареи всех видов, зарядные стройства, подставки, держатели, наушники, кабели, крышки батарейного отсека, чехлы и т.д. составляет 6 месяцев с момента покупки, если не указан другой срок;

срок службы оборудования составляет не менее 24 месяцев с момента покупки продукции;

срок службы аккумуляторных батарей и аксессуаров составляет не менее 18 месяцев с даты покупки, если не указан другой срок.

Прежде чем обращаться в тех. поддержку, пожалуйста, изучите раздел часто задаваемые вопросы.

Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос, заполните форму обратной связи и будьте готовы назвать номер заявки при обращении по телефону;

По вопросам работы программного обеспечения «Навител Навигатор» navitel.ru/support;

По вопросам работы программного обеспечения «ПРОГОРОД» pro-gorod.ru/pages/contacts;

По вопросам работы программного обеспечения «Ситигид» probki.net.

Уважаемые пользователи устройств LEXAND!

В случае, если в вашем городе нет авторизованного сервисного центра, Вы можете обратиться в компанию ЛЕКСАНД (LEXAND). Для этого Вам необходимо связаться с отделом технической поддержки и сервиса по телефону +7 (499) 677-67-08. Для пересылки устройства в наш офис Вы можете воспользоваться услугами Почты России.

Отправьте, пожалуйста, Ваше неисправное устройство почтовой бандеролью или посылкой, с обязательной описью вложения, по адресу: Россия, 123060, г. Москва, ул. Берзарина, д. 36, стр. 1, ООО "Лаборатория "ЛЕКСАНД".

Предварительно обязательно свяжитесь с нами по телефону +7 (499) 677-67-08.

В случае обращения по гарантии, просим Вас обратить внимание на следующие важные условия:

Устройство должно быть полностью комплектным и содержать все элементы крепежа, cоединительные кабели, карты памяти, документацию.

Устройство должно быть направлено к нам в оригинальной упаковке. К устройству в обязательном порядке должен быть приложен надлежащим образом заполненный гарантийный талон с печатью торгующей организации и датой продажи устройства.

Устройство не должно иметь следов механических повреждений, признаков несанкционированного вскрытия, залития, а также иных дефектов, исключающих гарантийные обязательства (см.информацию в Гарантийном талоне).

В случае несоблюдения изложенных выше условий мы оставляем за собой право отказать в проведении гарантийного ремонта устройства.

Также мы рекомендуем перед отправкой устройства в сервисный центр ознакомиться со списком неисправностей, которые Вы можете устранить самостоятельно, в разделе «Неполадки и их устранения» Руководства пользователя на Ваше устройство.

Вы получите отремонтированное устройство (или иное исправное взамен
Вашего неисправного) также по почте. В случае не гарантийного (платного) ремонта Вы получите устройство в посылке с наложенным платежом. В стоимость наложенного платежа будет включена цена ремонта и пересылки Изделия Вам.
Если ремонт (замена устройства) произведены по гарантии - Вы получите посылку без оплаты.

Теперь сервис LEXAND доступен Вам, даже если в Вашем городе еще нет нашего Авторизованного Сервисного Центра!

Компания Лаборатория "ЛЕКСАНД" не несет ответственности за функционирование навигационного программного обеспечения (навигационного ПО), установленного в Вашем устройстве. По вопросам работы Навигационного ПО, установленного в Ваше устройство LEXAND, а также для восстановления утерянного и/или поврежденного экземпляра навигационного ПО, обращайтесь непосредственно в службу поддержки соответствующего производителя программного обеспечения.

Вниманию сервисным центрам, не являющихся авторизованными партнерами LEXAND!

Если в сферу Вашей деятельности входит профессиональный ремонт портативных устройств (автомобильные навигаторы, автомобильные видеорегистраторы, электронные книги и др.) и Вы хотите получить авторизацию компании Лаборатория «ЛЕКСАНД» на гарантийный и/или послегарантийный ремонт вышеуказанных устройств, просьба обращаться по контактам компании ООО "Телемикс Лтд": mail@telemix.ru, тел.+7 (812) 324-69-18. В копию запроса ставьте электронный адрес avr@lexand.ru. Мы будем рады рассмотреть Ваше обращение.

8 (499) 346-37-67 интернет-магазин 8 (800) 775-96-78 интернет-магазин