Проверить заказ

Автомобильные видеорегистраторы

Мне нужна прошивка/хочу обновить прошивку.
Внимание!

Некорректно проведенная процедура прошивки может стать причиной выхода аппарата из строя, а сервисный центр может расценить такой случай как не гарантийный. Для прошивки настоятельно рекомендуем Вам обратиться в ближайший сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке https://lexand.ru/support/service-centers/

Если Вы все же хотите прошить устройство LEXAND самостоятельно, отправьте запрос с помощью формы обратной связи https://lexand.ru/support/
Видеорегистратор самопроизвольно прекращает запись / запись не начинается / ошибки записи.


     Прежде всего, убедитесь, что карта памяти исправна - такое поведение может быть вызвано ее неисправностью. Автомобильный регистратор имеет определенные конструктивные особенности и чувствителен к незначительным отклонениям в параметрах карты памяти. Другие устройства могут работать корректно с такой картой.



     Попробуйте использовать другую карту памяти.



     Если это не помогает, необходимо прошить регистратор. См. пункт «Мне нужна прошивка».

Проблема со встроенным регистратором (модели навигаторов HDR и SR-5550 HD/SRV-5550 HD с записью видео).


     Для корректной работы мы рекомендуем Вам использовать карты памяти объемом 4-8Gb и классом 4-6.

Видеорегистратор выдает сообщение о том, что память заполнена, хотя в настройках установлена опция циклической записи.

Модели видеорегистраторов LR-3000 и LR-3700 имеют на борту G-сенсор, при срабатывании которого (резкое ускорение, резкое торможение, резкая перемена направления движения, например, при боковом столкновении) устройство осуществляет запись защищенного файла, который может быть стерт только через настольный компьютер. Проверьте, возможно, память карточки переполнена защищенными файлами.

Так же рекомендуется (для всех моделей регистраторов) при ошибках, связанных с файлами, отформатировать microSD карту. Желательно произвести форматирование через само устройство (в некоторых случаях устройство не определяет карточки, отформатированные на настольном ПК).

Если после проведенных операций проблема остается, то рекомендуется перепрошить устройство. Компания LEXAND постоянно выпускает новые прошивки, которые устраняют выявленные недочеты и добавляют новые возможности устройства. Вы можете обратиться за прошивкой в любой из наших сервисных центров или обновить прошивку самостоятельно. Для этого нужно отправить запрос с помощью формы обратной связи https://lexand.ru/about-company/contacts/.

Автопланшеты и GPS навигаторы

Мне нужна прошивка/хочу обновить прошивку.
Внимание!

Некорректно проведенная процедура прошивки может стать причиной выхода аппарата из строя, а сервисный центр может расценить такой случай как не гарантийный. Для прошивки настоятельно рекомендуем Вам обратиться в ближайший сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке https://lexand.ru/support/service-centers/

Если Вы все же хотите прошить устройство LEXAND самостоятельно, отправьте запрос с помощью формы обратной связи https://lexand.ru/support/
Программы не устанавливаются на карту памяти и не сохраняется видео (устройство на ОС Андроид).
Это ограничение политики безопасности ОС Android: приложения не могут произвольно обмениваться данными с внешней картой памяти. 



Тем не менее, файл с картами программы Навител Вы можете перенести на MicroSD. 



Инструкцию о том, как вручную скачать и установить карты, Вы можете прочитать по ссылке: 



https://docs.google.com/document/d/1lcc5O7MrBb_caTrzUxKr9A0-F__l7ieAd9eJoFgrn5M/edit?usp=sharing">https://docs.google.com/document/d/1lcc5O7MrBb_caTrzUxKr9A0-F__l7ieAd9eJoFgrn5M/edit?usp=sharing



Для того, чтобы программа DailyRoads Voyajer записывала видео на съемную карту памяти, необходимо создать папку: карта памяти/Android/Data/com.dailyroads.v и указать ее в настройках программы. 


Мой навигатор (планшет, смартфон) работает некорректно.
Прежде всего, сделайте сброс к заводским настройкам. Обратите внимание, что при этом все данные будут уничтожены. 
Как активировать (восстановить) Навител на устройстве с ОС Андроид?


     Инструкцию о том, как активировать (восстановить) Навител, Вы можете прочитать по ссылке 



https://drive.google.com/file/d/0Byy2XHJmPza3d01uU2JHNnVHYkU/view">https://drive.google.com/file/d/0Byy2XHJmPza3d01uU2JHNnVHYkU/view

Навигатор не определяет 3G USB модем


     Модем должен быть переведен в режим «только модем». Как это сделать, уточните у производителя Вашего модема.



     Некоторые модели навигаторов требуют подключения питания.

Как подключить навигатор LEXAND STA к компьютеру?


     Если Вы хотите подключить навигатор к компьютеру как съемный диск, необходимо выполнить следующие действия:



        
  1. Подключите навигатор к USB порту компьютера.

  2.     
  3. Нажмите на главном экране кнопку с 4-мя квадратиками в верхнем правом углу, или с двумя шестерёнками в нижнем левом.

  4.     
  5. Нажмите в правом нижнем углу на область часов. Затем, в появившемся меню нажмите «USB-подключение установлено».

  6.     
  7. На следующем экране нажмите «Включить USB-накопитель».



     После этого компьютер должен определить встроенную память навигатора и карту памяти (если установлена), как съемные диски. Для этого может понадобиться включить режим «Отладка по USB » в «настройках для разработчиков».

Какой формат электронных книг поддерживают навигаторы на WinCE и телефон LEXAND LPH1?


    Устройства поддерживают текстовые файлы TXT в кодировке UTF8.



    Можно использовать для конвертирования программу NotePad++ http://notepad-plus-plus.org/" target="_blank">http://notepad-plus-plus.org/



    Последовательность действий:



        
  1. Скопировать текст в буфер обмена.

  2.     
  3. Открыть программу.

  4.     
  5. Выбрать Encoding-Encode in UTF-8.

  6.     
  7. Вклеить из буфера обмена текст.

  8.     
  9. Сохранить новый файл. 

Навигатор не загружается и выдаёт ошибку PMP.


    Необходимо обновить прошивку. См. пункт «Мне нужна прошивка».

Как самостоятельно обновить навигационную программу Navitel Navigator?

Вам необходимо обновить программу и карты вручную. (http://navitel.ru/support/instructions/instruction-auto/)

  1. Чтобы обновить "Навител Навигатор" на Вашем устройстве, перейдите на страницу "Авторизация" (http://navitel.ru/authorization/) и войдите в Личный кабинет. После этого, со страницы "Мои устройства (обновления)" (http://navitel.ru/authorization/devices/) Вы сможете скачать обновления;
  2. Из корня SD-карты, либо из папки с программой (в зависимости от модели автонавигатора) удалите файлы программы, за исключением "NavitelAuto Activation Key.txt", "Registration Keys.txt" (если он существует);
  3. Скопируйте содержимое архива в корень SD-карты (либо в основную память устройства, если программа была установлена туда). Если в скачанном обновлении программные файлы находились в папке, скопируйте папку полностью на SD-карту (либо в основную память устройства, если программа была установлена туда) не меняя структуру каталога;
  4. Запустите программу Навител Навигатор.

Навигатор быстро разряжается при работе от встроенной батареи.

Батарея в автомобильных навигаторах предназначена для поддержания работоспособности в течение непродолжительного время – они, в основном, рассчитаны на работу от сети автомобиля.

В зависимости от параметров настроек (подсветка, Wi-Fi, Bluetooth, громкость) и модели навигатора, батарея должна обеспечивать минимальное автономное время – от 30 минут. Если время работы Вашего навигатора менее 30 минут – это повод обратиться в сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке http://lexand.ru/service-support/

Мой навигатор не устанавливает соединение со спутниками.




        
  1. Проверьте, включен ли GPS в настройках навигационной программы. Как это сделать, смотрите в инструкции на Вашу навигационную программу (на официальном сайте или в техподдержке Вашей навигационной программы).

  2.     
  3. Если Ваш навигатор на основе операционной системы Android, проверьте настройки в пункте «Мое местоположение». Проверьте, находит ли навигатор спутники во встроенной утилите навигатора (не Навитела). Проверять следует на открытой местности. Нормальным считается если 4-5 спутников находятся в течение 5-10 минут. 





Программа Навител не запускается.
  1. Проверьте путь навигации. Как это сделать в Вашем навигаторе, смотрите в инструкции к Вашей модели навигатора http://lexand.ru/service-support/Instructions/
  2. Установите или обновите программу Навител вручную http://navitel.ru/support/instructions/instruction-auto/
  3. Неисправность оборудования – необходимо обратиться в сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке lexand.ru/support/service-centers/
Повреждена операционная система навигатора – необходима перепрошивка. См. пункт «Мне нужна прошивка».
Навигатор не работает «как нужно», зависает.




        
  1. Обновите ПО Навител вручную http://navitel.ru/support/instructions/instruction-auto/">http://navitel.ru/support/instructions/instruction-auto/

  2.     
  3. Обратитесь в сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке http://lexand.ru/service-support/">http://lexand.ru/service-support/

  4.     
  5. Повреждена операционная система навигатора – необходима перепрошивка. См. пункт «Мне нужна прошивка».



Мой навигатор зависает на заставке LEXAND при загрузке.

        
  1. Повреждена операционная система навигатора – необходима перепрошивка. См. пункт «Мне нужна прошивка».

  2.     
  3. Неисправность оборудования – необходимо обратиться в сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке http://lexand.ru/service-support/">http://lexand.ru/service-support/

У меня проблема с подключением навигатора к компьютеру. Компьютер «не видит навигатор».

        
  1. Зарядите батарею навигатора полностью.

  2.     
  3. Установите в настройках навигатора тип соединения – USB-накопитель (не ActiveSync). Как это сделать в Вашем навигаторе, смотрите в инструкции к Вашей модели навигатор http://lexand.ru/service-support/Instructions/">http://lexand.ru/service-support/Instructions/

  4.     
  5. Убедитесь, что операционная система Вашего компьютера исправна – попробуйте подключить навигатор к другому, заведомо исправному компьютеру.

  6.     
  7. Убедитесь, что USB-кабель исправен – используйте другой, заведомо исправный кабель.





     Если эти варианты исключены, то, вероятно:



        
  1. Поврежден разъем навигатора или неисправно оборудование – необходимо обратиться в ближайший сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке http://lexand.ru/service-support/">http://lexand.ru/service-support/

  2.     
  3. Необходимо обновить прошивку. См. пункт «Мне нужна прошивка».

В навигаторе пропал звук. Работал-работал и перестал.


    Проверьте уровень громкости, установленный в навигаторе. Возможно, установлено слишком низкое значение. Так же проверьте, не включен ли у вас FM-трансмиттер. При включении FM-трансмиттера звук через встроенный динамик навигатора отключается.

Навигатор пишет, что недостаточно места на диске. Что делать?


    При попытке установить дополнительные программы во внутреннюю память навигатора, выдается сообщение о недостаточном месте на диске. Внутренняя flash-память навигатора Lexand имеет размер 2ГБ, с августа 2011 года в новых моделях – 4ГБ.



    Предустановленная навигационная программа Навител занимает 1,5ГБ памяти навигатора, соответственно на установку дополнительных карт и/или программ остается порядка 0,5 ГБ. Для решения этой проблемы – устанавливайте дополнительные программы на карту microSD. Все навигаторы Lexand оснащены соответствующим слотом.

Что делать, если не загружается навигационная программа при нажатии на кнопку «Навигация»?
Возможно не установлен путь к навигационному ПО. Необходимо зайти во вкладку «Путь навигационного ПО» и установить путь к выполняемому файлу навигационной программы. 
Для чего нужна кнопка «Мультимедиа» («Медиа») в навигаторе и какие форматы фото и видео поддерживаются?
Кнопка «Мультимедиа» («Медиа») в навигаторе предназначена для прослушивания музыкальных файлов (музыкальный проигрыватель) и просмотра видео (видеоплеер), а также для просмотра файлов в формате Flash. Поддерживаемые форматы для каждой модели навигатора вы можете посмотреть в руководстве пользователя
Почему не работает FM-трансмиттер?
Для правильной работы FM-трансмиттера навигатор должен быть подключен к бортовой сети автомобиля (подсоединен к прикуривателю). Без данного подключения FM-трансмиттер не работает. Настройка FM-трансмиттера подробно описана в руководстве Пользователя.
Как настроить GPRS в навигаторе?
На выключенном устройстве необходимо установить SIM-карту в разъем на задней стороне устройства и включить навигатор. Затем настроить ваш навигатор на передачу данных по протоколу GPRS, активировав соответствующую функцию. Порядок настройки навигатора изложен в руководстве пользователя. Подробнее о том, как настроить GPRS можно прочитать в инструкции.
Для чего нужна SIM-карта в навигаторе?
SIM-карта в навигаторе нужна для передачи данных о дорожных заторах (доступна для навигаторов с функцией приема «пробок» через GPRS). С помощью SIM-карты вы можете использовать свой навигатор также в качестве телефона (для совершения или приема звонков, а также для получения/отправки SMS-сообщений)
Что означает ошибка 10038?


    Ошибка 10038 означает, что произошла ошибка подключения к серверу Навител. Это означает, что на сервере Навитела в данный момент могут идти технические работы и поэтому сервер недоступен; сбились настройки APN навигатора или возникли проблемы у поставщика услуг связи. Проверкой правильности настроек самого навигатора служит факт выхода навигатора в Интернет. Подождите некоторое время или перезагрузите свой навигатор.

Почему не загружаются пробки?


    Возможные причины:



    А) неправильные настройки GPRS в вашем мобильном телефоне. Для установки верных настроек обратитесь к вашему оператору связи.



    Б) не настроены или неправильные настройки GPRS в вашем навигаторе. Для установки верных настроек, прочитайте соответствующее руководство пользователя



    В) Технические работы на сервере Навител. В этом случае навигатор выдает ошибку 10038 и на дисплее появляется надпись «Сервер не найден» или «Нет отклика сервера».



    Г) При правильных настройках все равно не загружаются пробки? Установите правильное время и дату в навигаторе. При неправильных настройках времени и даты пробки не загружаются.

Почему я не могу подключить свой телефон к навигатору через Bluetooth?
Навигаторы LEXAND подключаются к телефону через Bluetooth по протоколу DUN. Смартфоны и коммуникаторы со встроенным браузером такой протокол, как правило, не поддерживают. Прежде чем подключать навигатор к своему телефону, убедитесь в наличии данного протокола на своем мобильном телефоне.
Как я могу установить другое программное обеспечение на свой навигатор?
Кроме Навитела вы можете установить на навигатор LEXAND любое другое картографическое ПО, работающее под операционной системой Win CE, например, СитиГид или ПРОгород. Для этого вам необходимо зайти на сайт-производителей ПО и, следуя инструкции, скачать его на свой компьютер. Для установки нового ПО на навигатор вам нужно зайти в меню Путь навигации. Перед установкой нового ПО убедитесь, что оно предназначено для операционной системы WinCE.
Где я могу скачать прошивку, чтобы обновить карты в навигаторе?
Прошивка производителя предназначена для устранения ошибок в навигаторе или при сбоях в работе устройства, она не предназначена для обновления карт в навигаторе. Чтобы обновить карты в навигаторе необходимо зайти на сайт-производителя карт и через личный кабинет установить имеющиеся обновления на свой навигатор. 
Как самостоятельно обновить карты в навигаторе?


    Самостоятельно обновить карты Навител (или другого производителя карт) вы можете на сайте-производителя ПО через личный кабинет пользователя (http://www.navitel.su/">www.navitel.su, http://www.pro-gorod.ru">www.pro-gorod.ru, http://www.probki.net/">www.probki.net).



    Обновление программы и карт "Навител" вручную. (http://navitel.ru/support/instructions/instruction-auto/" target="_blank">http://navitel.ru/support/instructions/instruction-auto/)





        
  1. Чтобы обновить "Навител Навигатор" на Вашем устройстве, перейдите на страницу "Авторизация" (http://navitel.ru/authorization/" target="_blank">http://navitel.ru/authorization/) и войдите в Личный кабинет. После этого, со страницы "Мои устройства (обновления)" (http://navitel.ru/authorization/devices/" target="_blank">http://navitel.ru/authorization/devices/) Вы сможете скачать обновления; 

  2.     
  3. Из корня SD-карты, либо из папки с программой (в зависимости от модели автонавигатора) удалите файлы программы, за исключением "NavitelAuto Activation Key.txt", "Registration Keys.txt" (если он существует); 

  4.     
  5. Скопируйте содержимое архива в корень SD-карты (либо в основную память устройства, если программа была установлена туда). Если в скачанном обновлении программные файлы находились в папке, скопируйте папку полностью на SD-карту (либо в основную память устройства, если программа была установлена туда) не меняя структуру каталога; 

  6.     
  7. Запустите программу Навител Навигатор.



Сотовые телефоны и смартфоны

Можно ли одновременно принять звонок на SIM-карту гарнитуры и разговаривать по гарнитуре через Bluetooth?
Если при разговоре через Bluetooth поступит входящий вызов на SIM-карту гарнитуры, на экране появится сообщение о завершении активного звонка. Таким образом, использовать гарнитуру можно только в режиме одного звонка: либо через Bluetooth, либо через СИМ.
Что такое удаленная съемка?
Удаленная съемка - это управление камерой смартфона на ОС Android. Установив в смартфон приложение BT Notifier, вы сможете запустить камеру и видеть все, что попадает в объектив.
Почему я не могу удалить список вызовов?
Скорее всего данный список вызовов относится к синхронизированному списку со смартфона. В таком случае управление списком необходимо осуществлять на смартфоне, а гарнитура лишь отображает этот список на экране.
Какой код для сброса настроек на заводские параметры?
Код для сброса настроек - 1122.
Можно ли получать уведомления со смартфона на гарнитуру?
Можно. Если смартфон на базе ОС Android, достаточно найти в Play Маркет приложение BT Notifier и установить его на свой смартфон. После запуска приложения все уведомления со смартфона будут дублироваться на экране смартфона.
Как просмотреть контакты на удаленном устройстве?
Достаточно установить соединение по Bluetooth: зайти в раздел Контакты и переключиться клавишей вправо на контакты удаленного устройства. Если контакты в записной книжке удаленного устройства есть, они отобразятся списком. Не более 200 контактов.
Lexand R1 Rock: что означает степень защиты от воды и пыли IP67?
Международный стандарт защиты IP67 - защита от пыли и воды: (6- полная защита от пыли; 7- кратковременное погружение на глубину до 1 м)
Мне нужна прошивка/хочу обновить прошивку.
Внимание!

Некорректно проведённая процедура прошивки может стать причиной выхода аппарата из строя, а сервисный центр может расценить такой случай как не гарантийный. Для прошивки настоятельно рекомендуем Вам обратиться в ближайший сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке http://lexand.ru/service-support/

Если Вы всё же хотите прошить устройство LEXAND самостоятельно, отправьте запрос с помощью формы обратной связи http://lexand.ru/about-company/contacts/

Универсальные зарядные станции

Что такое порт USB Type – C?
USB Type – C – универсальный двухсторонний (симметричный) разъем. Новый стандарт как в смартфоностроении, так и в ноутбукопроектировании. Благодаря этому порту вы сможете как заряжать новейшие устройства, без необходимости покупать дорогие кабели, а также сможете заряжать или поддерживать заряд на ноутбуках или ультрабуках, имеющих данный порт.


Что означает порт Qualcomm Quick Charge 3.0 и почему он заряжает быстрее остальных?
Телефоны, поддерживающие технологию Quick Charge, заряжаются на порядок быстрее (до 4 раз), чем обычные телефоны. В отличие от Quick Charge 1.0, эта технология заряжает батарею в 2 раза быстрее. Quick Charge 2.0 имеет не такой большой разрыв, но все-равно осуществляет полный заряд смартфона или планшета на 38% медленнее, чем Quick Charge 3.0. Следует сказать, что стандартный способ подзарядки девайса уступает новому в 4 раза. Обновленная версия технологии Quick Charge 3.0, заряжает мобильное устройство на 80% за 35 минут и при этом уменьшает расход энергии и перегрев устройства. Данная технология поддерживает все новейшие смартфоны, созданные на базе процессора Snapdragon 820/821.

Убедитесь, что ваш телефон (смартфон или др. устройство) поддерживают данную технологию.

Что такое Smart IC?
Smart IC (так же известна как Intelligent Identification IC) – новая ступень эволюции в зарядных станциях и зарядках. Это микросхема в зарядных устройствах USB, которая контролирует максимальную силу тока на один порт, так же способна отключать зарядное устройство после завершения процесса зарядки. Smart IC используется во всех многопортовых зарядных устройствах Lexand и позволяет, не зависимо от количества подключенных устройств на порт, выдавать сила тока, максимально подходящую для заряда аккумулятора.