Запрос в техническую поддержку
Прежде, чем отправлять запрос в техническую поддержку о неисправности оборудования, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Часто задаваемые вопросы»
Обратите внимание, что специалисты центра поддержки обрабатывают запросы в рабочее время с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00. Суббота и воскресенье - выходные дни.
Просим отнестись с пониманием к тому, что ответ на запрос может потребовать некоторое время. Вы гарантировано получите ответ в течение трех рабочих дней.

Заявки принимаются только через форму предоставленную ниже.

Форма заявки
Личные данные
Информация об устройстве
Выберите вид устройства LEXAND
Автомобильные видеорегистраторы
Автомобильные навигаторы
Автомобильные планшеты
Сотовые телефоны
Смартфоны
Универсальные зарядные станции
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Автомобильный GPS навигатор / планшет LEXAND SB7 HD
Автомобильный GPS навигатор / планшет LEXAND SB7 HD
Дисплей 7”
Камера 1.3 Мп/3.0 Мп
ОC Android
Технические характеристики
Развернуть
Свернуть
Система
Операционная система
Android™ 4.4
Процессор
MediaTek MT8127 Cortex A7
Количество ядер процессора
4
Объем оперативной памяти
512 Мб
Слот для карт памяти
есть, microSDHC, до 32 Гб
Встроенная память
4 Гб
Экран
Диагональ экрана
7", 1024x600
Сенсорный экран
емкостный, мультитач
Видеопроцессор
Mali-400 MP
Число пикселей на дюйм (PPI)
170
Беспроводная связь
Поддержка Wi-Fi
есть, Wi-Fi 802.11n
Поддержка Bluetooth
есть, Bluetooth 4.0
Фотокамера
Фронтальная камера
есть, 1.3 Мпикс
Тыловая камера
есть, 3 Мпикс
Звук
Динамик
есть
Микрофон
есть
Функциональность
Автоматический поворот экрана
есть
FM-радио
Есть (87.5 – 108.0 МГц)
GPS
есть, с поддержкой A-GPS
Датчики
акселерометр
Поддержка форматов
Аудио
Встроенный динамик + разговорный динамик, микрофон
Подключение
Подключение к компьютеру по USB
есть
Подключение внешних устройств по USB
есть
Выход аудио/наушники
есть, 3.5 мм
Питание
Аккумулятор
Литий-полимерный, 3.7В, 2500 мАч
Емкость аккумулятора
2500 мА⋅ч
Размеры и вес
Габариты (ШхВхГ)
190х100х10.5 мм
Вес
275 г
Дополнительная информация
Особенности
поддержка форматов PDF, FB2, EPUB, TXT, RTF, HTML; AVI, 3GP, RMVB, TS, M2TS, VOB, M4V, FLV, AMR, M4A, M4R; мультитач до 5-ти точек касания
Экран
Разрешение экрана
1024 х 600 HD
Характеристики устройства
Частота процессора
1500 МГц
Интерфейсы
Подключение
3.5мм mini jack (наушники), microUSB (зарядка+данные), разъем для карты памяти microSD
Комплектация
Автомобильный планшет LEXAND SB7 HD
USB-кабель
Сетевой адаптер
Автомобильное зарядное устройство
Автомобильный держатель на стекло
Руководство пользователя на русском языке
Гарантийный талон
Мне нужна прошивка/хочу обновить прошивку.

Внимание!

Некорректно проведенная процедура прошивки может стать причиной выхода аппарата из строя, а сервисный центр может расценить такой случай как не гарантийный. Для прошивки настоятельно рекомендуем Вам обратиться в ближайший сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке lexand.ru/support/service-centers/

Если Вы все же хотите прошить устройство LEXAND самостоятельно, отправьте запрос с помощью формы обратной связи https://lexand.ru/support/.

Программы не устанавливаются на карту памяти и не сохраняется видео (устройство на ОС Андроид).
Это ограничение политики безопасности ОС Android: приложения не могут произвольно обмениваться данными с внешней картой памяти. 

Тем не менее, файл с картами программы Навител Вы можете перенести на MicroSD. 

Инструкцию о том, как вручную скачать и установить карты, Вы можете прочитать по ссылке: 

https://docs.google.com/document/d/1lcc5O7MrBb_caTrzUxKr9A0-F__l7ieAd9eJoFgrn5M/edit?usp=sharing

Для того, чтобы программа DailyRoads Voyajer записывала видео на съемную карту памяти, необходимо создать папку: карта памяти/Android/Data/com.dailyroads.v и указать ее в настройках программы. 

Как активировать (восстановить) Навител на устройстве с ОС Андроид?

Инструкцию о том, как активировать (восстановить) Навител, Вы можете прочитать по ссылке 

https://drive.google.com/file/d/0Byy2XHJmPza3d01uU2JHNnVHYkU/view

Программа Навител не запускается.
  1. Проверьте путь навигации. Как это сделать в Вашем навигаторе, смотрите в инструкции к Вашей модели навигатора http://lexand.ru/service-support/Instructions/
  2. Установите или обновите программу Навител вручную http://navitel.ru/support/instructions/instruction-auto/
  3. Неисправность оборудования – необходимо обратиться в сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке lexand.ru/support/service-centers/
Повреждена операционная система навигатора – необходима перепрошивка. См. пункт «Мне нужна прошивка».
В навигаторе пропал звук. Работал-работал и перестал.

Проверьте уровень громкости, установленный в навигаторе. Возможно, установлено слишком низкое значение. Так же проверьте, не включен ли у вас FM-трансмиттер. При включении FM-трансмиттера звук через встроенный динамик навигатора отключается.

Почему не загружаются пробки?

Возможные причины:

А) неправильные настройки GPRS в вашем мобильном телефоне. Для установки верных настроек обратитесь к вашему оператору связи.

Б) не настроены или неправильные настройки GPRS в вашем навигаторе. Для установки верных настроек, прочитайте соответствующее руководство пользователя

В) Технические работы на сервере Навител. В этом случае навигатор выдает ошибку 10038 и на дисплее появляется надпись «Сервер не найден» или «Нет отклика сервера».

Г) При правильных настройках все равно не загружаются пробки? Установите правильное время и дату в навигаторе. При неправильных настройках времени и даты пробки не загружаются.

Где я могу скачать прошивку, чтобы обновить карты в навигаторе?
Прошивка производителя предназначена для устранения ошибок в навигаторе или при сбоях в работе устройства, она не предназначена для обновления карт в навигаторе. Чтобы обновить карты в навигаторе необходимо зайти на сайт-производителя карт и через личный кабинет установить имеющиеся обновления на свой навигатор.