Запрос в техническую поддержку
Прежде, чем отправлять запрос в техническую поддержку о неисправности оборудования, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Часто задаваемые вопросы»
Обратите внимание, что специалисты центра поддержки обрабатывают запросы в рабочее время с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00. Суббота и воскресенье - выходные дни.
Просим отнестись с пониманием к тому, что ответ на запрос может потребовать некоторое время. Вы гарантировано получите ответ в течение трех рабочих дней.

Вы также можете отправить запрос на support@lexand.ru

Форма заявки
Личные данные
Информация об устройстве
Выберите вид устройства LEXAND
Автомобильные видеорегистраторы
Автомобильные навигаторы
Автомобильные планшеты
Сотовые телефоны
Смартфоны
Портативные устройства
Автомобильный GPS навигатор / планшет LEXAND SC7 PRO HD
Автомобильный GPS навигатор / планшет LEXAND SC7 PRO HD
Автонавигатор
Автомобильный планшет с поддержкой Wi-Fi, 3G и двумя SIM-картами
Дисплей 7”
ОС Android
Загрузка пробок через SIM-карту
Технические характеристики
Развернуть
Свернуть
Система
Операционная система
Android 5.1
Процессор
MediaTek MT8312 1300 МГц
Количество ядер процессора
2
Объем оперативной памяти
1 Гб
Слот для карт памяти
есть, microSD (поддержка карт до 32 Гб)
Встроенная память
8 Гб*
Комментарий
*Операционная система занимает некоторую область встроенной памяти, поэтому емкость свободной памяти, отображаемая в информации об устройстве, меньше номинальной емкости, заявленной в характеристиках.
Экран
Диагональ экрана
7", 1024x600 WSVGA
Сенсорный экран
емкостный, мультитач
Видеопроцессор
Mali-400 MP
Число пикселей на дюйм (PPI)
170
Беспроводная связь
Количество SIM-карт
2
Стандарт
GSM 900/1800 MHz, WCDMA2100MHz GPRS/EDGE/WCDMA/HSDPA/HSUPA
Поддержка Wi-Fi
есть, Wi-Fi 802.11b/g/n
Поддержка Bluetooth
есть
Работа в режиме сотового телефона
есть
Фотокамера
Фронтальная камера
есть, 1.3 Мпикс
Тыловая камера
есть, 3 Мпикс
Звук
Динамик
есть
Микрофон
есть
Функциональность
Автоматический поворот экрана
есть
FM-радио
Есть (87.5 – 108.0 МГц)
GPS
есть, с поддержкой A-GPS
Датчики
G-сенсор
Подключение
Подключение к компьютеру по USB
есть
Подключение внешних устройств по USB
опционально
Выход аудио/наушники
есть, 3.5 мм
Питание
Аккумулятор
литий полимерный, 2800 мАч
Размеры и вес
Габариты (ШхВхГ)
186x108.5x10.5 мм
Вес
270 г
Дополнительная информация
Материал корпуса
пластик
Особенности
GSM (голосовые вызовы и SMS), 3G (выход в Интернет, загрузка пробок)
Основное
Тип
Портативный
Область применения
Автомобильный
Программное обеспечение
Навител Навигатор с расширенным пакетом картографии
Возможность загрузки карт
есть
Экран
Подсветка экрана
есть
Характеристики устройства
Частота процессора
800 МГц
Тип антенны
внутренняя
Функции
Мультимедиа
Видеоплеер MPEG-1, MPEG-4, AVI, WMV, ASF, 3GP, DivX); Просмотр фото (JPG, BMP, PNG, GIF); Аудиоплеер (MP3, WMA, WAV); Текст (TXT)
Режим Hands-Free
да
Интерфейсы
Подключение
USB
Слот
microSD (поддержка карт до 32 Гб)
Комплектация
Автомобильный планшет LEXAND SC7 PRO HD
USB-кабель
Автомобильное зарядное устройство
Сетевой адаптер
Автомобильный держатель на стекло
Инструкция на русском языке
Гарантийный талон
Инструкция
pdf, 2.49 МБ
Программы не устанавливаются на карту памяти и не сохраняется видео (устройство на ОС Андроид).
Это ограничение политики безопасности ОС Android: приложения не могут произвольно обмениваться данными с внешней картой памяти. 

Тем не менее, файл с картами программы Навител Вы можете перенести на MicroSD. 

Инструкцию о том, как вручную скачать и установить карты, Вы можете прочитать по ссылке: 

https://docs.google.com/document/d/1lcc5O7MrBb_caTrzUxKr9A0-F__l7ieAd9eJoFgrn5M/edit?usp=sharing

Для того, чтобы программа DailyRoads Voyajer записывала видео на съёмную карту памяти, необходимо создать папку: карта памяти/Android/Data/com.dailyroads.v и указать её в настройках программы. 

Как активировать (восстановить) Навител на устройстве с ОС Андроид?

Инструкцию о том, как активировать (восстановить) Навител, Вы можете прочитать по ссылке 

https://drive.google.com/file/d/0Byy2XHJmPza3d01uU2JHNnVHYkU/view

Программа Навител не запускается.
  1. Проверьте путь навигации. Как это сделать в Вашем навигаторе, смотрите в инструкции к Вашей модели навигатора http://lexand.ru/service-support/Instructions/
  2. Установите или обновите программу Навител вручную http://navitel.ru/support/instructions/instruction-auto/
  3. Неисправность оборудования – необходимо обратиться в сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке lexand.ru/support/service-centers/
Повреждена операционная система навигатора – необходима перепрошивка. См. пункт «Мне нужна прошивка».
Мне нужна прошивка/хочу обновить прошивку.

Внимание!

Некорректно проведённая процедура прошивки может стать причиной выхода аппарата из строя, а сервисный центр может расценить такой случай как не гарантийный. Для прошивки настоятельно рекомендуем Вам обратиться в ближайший сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке lexand.ru/support/service-centers/

Если Вы всё же хотите прошить устройство LEXAND самостоятельно, отправьте запрос с помощью формы обратной связи http://lexand.ru/about-company/contacts/

В навигаторе пропал звук. Работал-работал и перестал.

Проверьте уровень громкости, установленный в навигаторе. Возможно, установлено слишком низкое значение. Так же проверьте, не включен ли у вас FM-трансмиттер. При включении FM-трансмиттера звук через встроенный динамик навигатора отключается.