Запрос в техническую поддержку
Прежде, чем отправлять запрос в техническую поддержку о неисправности оборудования, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Часто задаваемые вопросы»
Обратите внимание, что специалисты центра поддержки обрабатывают запросы в рабочее время с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00. Суббота и воскресенье - выходные дни.
Просим отнестись с пониманием к тому, что ответ на запрос может потребовать некоторое время. Вы гарантировано получите ответ в течение трех рабочих дней.

Вы также можете отправить запрос на support@lexand.ru

Форма заявки
Личные данные
Информация об устройстве
Выберите вид устройства LEXAND
Автомобильные видеорегистраторы
Автомобильные навигаторы
Автомобильные планшеты
Сотовые телефоны
Смартфоны
Портативные устройства
Автомобильный GPS навигатор / планшет LEXAND SB7 HD
Автомобильный GPS навигатор / планшет LEXAND SB7 HD
Автонавигатор
7-ми дюймовый автомобильный планшет с поддержкой Wi-Fi и функцией видеорегистратора    
Дисплей 7”
Камера 1.3 Мп/3.0 Мп
ОC Android
Технические характеристики
Развернуть
Свернуть
Система
Операционная система
Android™ 4.4
Процессор
MediaTek MT8127 Cortex A7
Количество ядер процессора
4
Объем оперативной памяти
512 Мб
Слот для карт памяти
есть, microSDHC, до 32 Гб
Встроенная память
4 Гб
Экран
Диагональ экрана
7", 1024x600
Сенсорный экран
емкостный, мультитач
Видеопроцессор
Mali-400 MP
Число пикселей на дюйм (PPI)
170
Беспроводная связь
Поддержка Wi-Fi
есть, Wi-Fi 802.11n
Поддержка Bluetooth
есть, Bluetooth 4.0
Фотокамера
Фронтальная камера
есть, 1.3 Мпикс
Тыловая камера
есть, 3 Мпикс
Звук
Динамик
есть
Микрофон
есть
Функциональность
Автоматический поворот экрана
есть
FM-радио
Есть (87.5 – 108.0 МГц)
GPS
есть, с поддержкой A-GPS
Датчики
акселерометр
Поддержка форматов
Аудио
Встроенный динамик + разговорный динамик, микрофон
Подключение
Подключение к компьютеру по USB
есть
Подключение внешних устройств по USB
есть
Выход аудио/наушники
есть, 3.5 мм
Питание
Аккумулятор
Литий-полимерный, 3.7В, 2500 мАч
Емкость аккумулятора
2500 мА⋅ч
Размеры и вес
Габариты (ШхВхГ)
190х100х10.5 мм
Вес
275 г
Дополнительная информация
Особенности
поддержка форматов PDF, FB2, EPUB, TXT, RTF, HTML; AVI, 3GP, RMVB, TS, M2TS, VOB, M4V, FLV, AMR, M4A, M4R; мультитач до 5-ти точек касания
Экран
Разрешение экрана
1024 х 600 HD
Характеристики устройства
Частота процессора
1500 МГц
Интерфейсы
Подключение
3.5мм mini jack (наушники), microUSB (зарядка+данные), разъем для карты памяти microSD
Комплектация
Автомобильный планшет LEXAND SB7 HD
USB-кабель
Сетевой адаптер
Автомобильное зарядное устройство
Автомобильный держатель на стекло
Руководство пользователя на русском языке
Гарантийный талон
Инструкция
pdf, 2.04 МБ
Программы не устанавливаются на карту памяти и не сохраняется видео (устройство на ОС Андроид).
Это ограничение политики безопасности ОС Android: приложения не могут произвольно обмениваться данными с внешней картой памяти. 

Тем не менее, файл с картами программы Навител Вы можете перенести на MicroSD. 

Инструкцию о том, как вручную скачать и установить карты, Вы можете прочитать по ссылке: 

https://docs.google.com/document/d/1lcc5O7MrBb_caTrzUxKr9A0-F__l7ieAd9eJoFgrn5M/edit?usp=sharing

Для того, чтобы программа DailyRoads Voyajer записывала видео на съёмную карту памяти, необходимо создать папку: карта памяти/Android/Data/com.dailyroads.v и указать её в настройках программы. 

Как активировать (восстановить) Навител на устройстве с ОС Андроид?

Инструкцию о том, как активировать (восстановить) Навител, Вы можете прочитать по ссылке 

https://drive.google.com/file/d/0Byy2XHJmPza3d01uU2JHNnVHYkU/view

Программа Навител не запускается.
  1. Проверьте путь навигации. Как это сделать в Вашем навигаторе, смотрите в инструкции к Вашей модели навигатора http://lexand.ru/service-support/Instructions/
  2. Установите или обновите программу Навител вручную http://navitel.ru/support/instructions/instruction-auto/
  3. Неисправность оборудования – необходимо обратиться в сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке lexand.ru/support/service-centers/
Повреждена операционная система навигатора – необходима перепрошивка. См. пункт «Мне нужна прошивка».
Мне нужна прошивка/хочу обновить прошивку.

Внимание!

Некорректно проведённая процедура прошивки может стать причиной выхода аппарата из строя, а сервисный центр может расценить такой случай как не гарантийный. Для прошивки настоятельно рекомендуем Вам обратиться в ближайший сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке lexand.ru/support/service-centers/

Если Вы всё же хотите прошить устройство LEXAND самостоятельно, отправьте запрос с помощью формы обратной связи http://lexand.ru/about-company/contacts/

В навигаторе пропал звук. Работал-работал и перестал.

Проверьте уровень громкости, установленный в навигаторе. Возможно, установлено слишком низкое значение. Так же проверьте, не включен ли у вас FM-трансмиттер. При включении FM-трансмиттера звук через встроенный динамик навигатора отключается.