Запрос в техническую поддержку
Прежде, чем отправлять запрос в техническую поддержку о неисправности оборудования, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Часто задаваемые вопросы»
Обратите внимание, что специалисты центра поддержки обрабатывают запросы в рабочее время с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00. Суббота и воскресенье - выходные дни.
Просим отнестись с пониманием к тому, что ответ на запрос может потребовать некоторое время. Вы гарантировано получите ответ в течение трех рабочих дней.

Вы также можете отправить запрос на support@lexand.ru

Форма заявки
Личные данные
Информация об устройстве
Выберите вид устройства LEXAND
Автомобильные видеорегистраторы
Автомобильные навигаторы
Автомобильные планшеты
Сотовые телефоны
Смартфоны
Портативные устройства
Автомобильный GPS навигатор / планшет LEXAND SB5 HD
Автомобильный GPS навигатор / планшет LEXAND SB5 HD
Автонавигатор
Бюджетный автомобильный планшет с функцией видеорегистратора
Дисплей 5” TFT
Камера 2 Мп
ОС Android
Технические характеристики
Развернуть
Свернуть
Система
Операционная система
Android 4.4
Процессор
MediaTek MT8127 1300 МГц
Количество ядер процессора
4
Объем оперативной памяти
512 Мб
Слот для карт памяти
есть, microSDHC, до 32 Гб
Встроенная память
4 Гб/ 8Гб (в зависимости от комплектации)
Экран
Тип экрана
TFT
Диагональ экрана
5", 800x480
Сенсорный экран
емкостный, мультитач
Видеопроцессор
Mali-450 MP
Беспроводная связь
Поддержка Wi-Fi
есть, Wi-Fi 802.11n
Поддержка Bluetooth
есть, Bluetooth 4.0
Фотокамера
Тыловая камера
есть, 2 Мпикс
Звук
Динамик
есть
Микрофон
есть
Функциональность
Автоматический поворот экрана
есть
FM-радио
Есть (87.5 – 108.0 МГц)
GPS
есть
Датчики
G-сенсор
Поддержка форматов
Аудио
AAC, WMA, WAV, OGG, FLAC, APE, MP3
Подключение
Подключение к компьютеру по USB
есть
Подключение внешних устройств по USB
есть
Выход аудио/наушники
есть, 3.5 мм
Питание
Емкость аккумулятора
1000 мА⋅ч
Зарядка от USB
есть
Размеры и вес
Габариты (ШхВхГ)
135x85x11 мм
Вес
150 г
Дополнительная информация
Особенности
поддержка форматов PDF, FB2, EPUB, TXT, RTF, HTML AVI, 3GP, RMVB, TS, M2TS, MPG, VOB, M4V, FLV, AMR, M4A, M4R; функция видеорегистратора
Основное
Тип
Портативный
Область применения
Автомобильный
Программное обеспечение
Навител Навигатор с расширенным пакетом картографии
Возможность загрузки карт
есть
Экран
Подсветка экрана
есть
Характеристики устройства
Частота процессора
800 МГц
Тип антенны
внутренняя
Функции
Мультимедиа
Видеоплеер MPEG-1, MPEG-4, AVI, WMV, ASF, 3GP, DivX); Просмотр фото (JPG, BMP, PNG, GIF); Аудиоплеер (MP3, WMA, WAV); Текст (TXT)
Режим Hands-Free
да
Интерфейсы
Подключение
USB
Слот
microSD (поддержка карт до 16 Гб)
Комплектация
Автомобильный планшет LEXAND SB5 HD
Кабель microUSB
OTG-кабель
Автомобильное зарядное устройство
Автомобильный держатель на стекло
Краткое руководство пользователя
Гарантийный талон
Инструкция
pdf, 2.47 МБ
Программы не устанавливаются на карту памяти и не сохраняется видео (устройство на ОС Андроид).
Это ограничение политики безопасности ОС Android: приложения не могут произвольно обмениваться данными с внешней картой памяти. 

Тем не менее, файл с картами программы Навител Вы можете перенести на MicroSD. 

Инструкцию о том, как вручную скачать и установить карты, Вы можете прочитать по ссылке: 

https://docs.google.com/document/d/1lcc5O7MrBb_caTrzUxKr9A0-F__l7ieAd9eJoFgrn5M/edit?usp=sharing

Для того, чтобы программа DailyRoads Voyajer записывала видео на съёмную карту памяти, необходимо создать папку: карта памяти/Android/Data/com.dailyroads.v и указать её в настройках программы. 

Как активировать (восстановить) Навител на устройстве с ОС Андроид?

Инструкцию о том, как активировать (восстановить) Навител, Вы можете прочитать по ссылке 

https://drive.google.com/file/d/0Byy2XHJmPza3d01uU2JHNnVHYkU/view

Программа Навител не запускается.
  1. Проверьте путь навигации. Как это сделать в Вашем навигаторе, смотрите в инструкции к Вашей модели навигатора http://lexand.ru/service-support/Instructions/
  2. Установите или обновите программу Навител вручную http://navitel.ru/support/instructions/instruction-auto/
  3. Неисправность оборудования – необходимо обратиться в сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке lexand.ru/support/service-centers/
Повреждена операционная система навигатора – необходима перепрошивка. См. пункт «Мне нужна прошивка».
Мне нужна прошивка/хочу обновить прошивку.

Внимание!

Некорректно проведённая процедура прошивки может стать причиной выхода аппарата из строя, а сервисный центр может расценить такой случай как не гарантийный. Для прошивки настоятельно рекомендуем Вам обратиться в ближайший сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке lexand.ru/support/service-centers/

Если Вы всё же хотите прошить устройство LEXAND самостоятельно, отправьте запрос с помощью формы обратной связи http://lexand.ru/about-company/contacts/

В навигаторе пропал звук. Работал-работал и перестал.

Проверьте уровень громкости, установленный в навигаторе. Возможно, установлено слишком низкое значение. Так же проверьте, не включен ли у вас FM-трансмиттер. При включении FM-трансмиттера звук через встроенный динамик навигатора отключается.